溝通是指人與人之間傳達思想
、guannianhuojiaoliuxinxideguocheng
，shirenyurenzhijiandeyijianjiaoliu。jiubaoanduiwueryan，goutongjiushiweilecujinbicidelejie，congerweihuduiwuwending
，cujinduiwuhexiefazhan
，ruoshigoutongbushunchang，jiuhuidaozhiduiwurenxinsongsan。zaijutidebaoanduiwuguanligongzuo
，shangjiduixiashu、下屬對上級、平級等不同層次的溝通中
，

必須注意不同的要領。

上級對下屬的溝通要領

多duo說shuo小xiao話hua
，少shao說shuo大da話hua。部bu分fen管guan理li者zhe會hui說shuo大da話hua，好hao用yong專zhuan門men術shu語yu或huo深shen奧ao難nan懂dong的de名ming詞ci。其qi實shi常chang用yong具ju有you親qin切qie感gan的de小xiao話hua
，才cai夠gou生sheng動dong，更geng容rong易yi打da動dong下xia屬shu的de心xin。

不(bu)急(ji)著(zhe)說(shuo)話(hua)，先(xian)聽(ting)聽(ting)下(xia)級(ji)的(de)意(yi)見(jian)，如(ru)果(guo)不(bu)是(shi)緊(jin)急(ji)情(qing)況(kuang)，上(shang)級(ji)應(ying)該(gai)是(shi)說(shuo)最(zui)後(hou)一(yi)句(ju)話(hua)的(de)人(ren)，而(er)不(bu)是(shi)說(shuo)第(di)一(yi)句(ju)話(hua)便(bian)決(jue)定(ding)的(de)人(ren)。能(neng)夠(gou)養(yang)成(cheng)部(bu)屬(shu)主(zhu)動(dong)開(kai)口(kou)的(de)好(hao)習(xi)慣(guan)，對(dui)上(shang)下(xia)溝(gou)通(tong)十(shi)分(fen)有(you)利(li)。

不說長短。如果一個上司當著甲說乙的不是，又當著乙說甲的缺點
，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背後議論自己。

不厲聲指責
，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住要發火，要設法控製情緒。

廣開言路，接納意見。不要死不認錯，若上司敢於向部屬認錯，更能得到部屬的信任。

下屬對上級的溝通要領

有不同意見
，不當麵頂撞，要會選擇恰當的時機開口，表達自己的意思，以供參考。

意見相同
，要熱烈反映，加以支持。

有他人在的場合
，要顧慮上司的麵子，才能贏得他的信任。

同級溝通的要領

設身處地，站在對方的立場考慮，尊重對方
，彼此尊重才能溝通。

互惠互利，增進彼此的感情。

以誠意促進了解，平常多建立關係
，不要臨渴掘井，否則很難收效。

    在隊伍管理中
，可以圓通，卻不能圓滑。缺乏誠意，則很難達到溝通的效果。無論對上、對dui下xia，或huo者zhe同tong級ji溝gou通tong
，都dou要yao切qie實shi做zuo到dao言yan之zhi有you理li
，才cai能neng順shun利li達da成cheng目mu標biao，應ying該gai說shuo的de才cai說shuo，不bu應ying該gai說shuo的de不bu說shuo，該gai說shuo的de一yi句ju不bu可ke少shao，不bu該gai說shuo的de半ban句ju都dou不bu可ke多duo。良liang好hao的de溝gou通tong必bi須xu以yi情qing為wei先xian

，大da家jia情qing緒xu平ping穩wen
，當dang然ran樂le於yu傾qing聽ting
，隻zhi要yao在zai平ping常chang的de工gong作zuo中zhong多duo點dian關guan懷huai，讓rang每mei個ge員yuan工gong都dou能neng言yan論lun自zi如ru，不bu覺jiao壓ya力li，才cai能neng促cu進jin整zheng個ge保bao安an工gong作zuo的de和he諧xie穩wen定ding發fa展zhan！

來源：保安輔警之家