tandaobaoanyuyezhudeguanxishi，xiangxinbushaobaoanpengyouyaomianlunanseyichoumozhanle。baoanzaiyuxingxingsesedeyezhujiaojizhongnanmianfashengdichuhemoca，baoanyuyezhujiandeguanxiyesihuyongyuanzhanzai“對立麵”上。

大事小事，都愛怪保安

業ye主zhu之zhi間jian的de停ting車che問wen題ti常chang常chang會hui怪guai到dao保bao安an頭tou上shang。有you的de業ye主zhu車che子zi堵du住zhu了le其qi他ta業ye主zhu車che子zi的de出chu路lu
，不bu怪guai亂luan停ting車che的de人ren，反fan而er怪guai保bao安an人ren員yuan管guan理li不bu善shan。如ru果guo業ye主zhu沒mei有you車che位wei停ting車che，還hai常chang會hui發fa脾pi氣qi
，但dan從cong不bu會hui考kao慮lv到dao眼yan下xia車che位wei緊jin張zhang是shi根gen本ben的de問wen題ti。

除了停車問題
，門禁、收快遞、臨時保管財物等大大小小的問題
，都經常讓保安人員“躺著也中槍”。

造成這樣尷尬的局麵，主要有兩個原因：一是業主每天最常見的員工就是保安
，業主往往把對物業管理甚至房屋質量的不滿

，無意識地轉嫁到保安身上；二是保安的職責不僅是安保工作
，還有扮演維護小區規則的“執法者”的作用

，因此也容易同業主發生衝突。

雙方換位思考很重要

保(bao)安(an)和(he)業(ye)主(zhu)要(yao)和(he)諧(xie)相(xiang)處(chu)，離(li)不(bu)開(kai)大(da)家(jia)的(de)換(huan)位(wei)思(si)考(kao)。業(ye)主(zhu)也(ye)不(bu)應(ying)該(gai)把(ba)自(zi)己(ji)和(he)物(wu)業(ye)對(dui)立(li)起(qi)來(lai)。遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)，應(ying)該(gai)想(xiang)著(zhe)和(he)保(bao)安(an)商(shang)量(liang)解(jie)決(jue)，而(er)不(bu)是(shi)搞(gao)對(dui)抗(kang)、有抵觸情緒。大家心態都應安然平靜一些，在辦事與接受辦事的過程中互相尊重。

保安人員本身，要提高自身素質
，以合情合理的方式執行好物業管理公司的決定。隻有通過多方努力
，寬嚴有度；彼此尊重，互相體諒，業主和保安之間不必要的摩擦才會減少，相處才會和諧起來。

作zuo為wei保bao安an人ren員yuan，在zai與yu業ye主zhu的de相xiang處chu中zhong，最zui要yao講jiang究jiu的de就jiu是shi為wei人ren處chu世shi的de原yuan則ze。當dang摩mo擦ca矛mao盾dun時shi不bu時shi出chu現xian，如ru果guo自zi己ji的de態tai度du總zong是shi一yi成cheng不bu變bian，能neng解jie決jue矛mao盾dun就jiu怪guai了le。

所謂為人處世
，首要的一點就是先學會做人。如果你對問詢的業主置之不理

、對亂停亂放的車輛從不疏導管理、對年邁提物的老人從不主動幫助、對在你身邊出現危險的孩子從不提醒、對周邊擺攤設點的商販從不勸阻

、對進出的業主從不問好、對幫助過你的業主從不說聲謝謝！……

那你就是沒有履行好自己的職責，連基本為人處世的道理都不懂，還憑什麼讓業主去尊重你感謝你呢。

其次，處理問題要能屈能伸，麵對投訴和指責時，不要一味“硬碰硬”
，吹鼻子瞪眼是解決不了問題的
，比如對待酗酒者
、素質太低的人
，就沒必要硬碰
，不妨暫時避讓安撫一下，以免起正麵衝突。

再zai者zhe，工gong作zuo中zhong要yao取qu長chang補bu短duan，學xue習xi別bie人ren的de長chang處chu，彌mi補bu自zi己ji的de不bu足zu。要yao學xue習xi人ren緣yuan好hao的de同tong事shi的de優you點dian，摒bing棄qi惹re人ren不bu快kuai的de言yan詞ci
，相xiang信xin大da部bu分fen業ye主zhu都dou不bu會hui“伸手打笑臉人”。 

最後一點，要減少抱怨。抱怨會使你喪失平和的心境
，將不好的情緒帶到工作中，自然影響到了工作效率和對人的態度。

保安人員掌握合適的為人處世方法後
，工作中的矛盾自然也就迎刃而解了。

任何人和事都需要磨合
，都需要經過時間的交集才有更落地的定論。隻要彼此尊重、真誠、理解
、寬容
，相互換位思考
，相互扶持
，相信物業和業主的關係一定會越來越和諧，物業和業主之間的連接也將更有溫度。